星巴克 咖啡之外 网络数字化战略坐大
在很多国家，手上一杯星巴克咖啡是一种流行风潮。这种流行，源自星巴克善用科技与互联网，让它一跃成为传统企业进行互联网改造的领头羊，成为全球最受客户欢迎的食品公司之一。
星巴克（Starbucks），咖啡界无人不晓的品牌。
这一品牌诞生于美国西雅图，1971年成立，靠咖啡豆起家，目前是一家跨国连锁咖啡店，也是全球最大的连锁咖啡店。目前，星巴克在全世界60多个国家拥有超过2万2000家分店，其中有1万2千家位于美国境内。
星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
除多款咖啡冷热饮料之外，旗下零售产品包括顶级的咖啡豆、茶饮、三明治与糕点等点心类食品，以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外，通过营销和分销协议在分店以外的便利店等销售星巴克罐装咖啡，拓展销售渠道。
长期以来，该公司努力营造独特的“星巴克体验”，强调不是只卖咖啡，还包括环境氛围，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外，温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时，不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，该公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。
星巴克的成功，离不开现任首席执行员霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）。舒尔茨于1987年收购星巴克，带领星巴克转型并快速展店，部分分店甚至与超级市场、书店等异业结盟，以复合式店面经营。
1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司，在纽约纳斯达克成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。
推出移动支付 完善零售体验
《时代周刊》的一项调研显示，89%的人说他们每天都离不开手机，一天没有手机，他们都感觉无法生活。舒尔茨因此决意聚焦手机，这是他数字化战略的一个主要部分。
数据显示，使用手机进行移动支付，平均只需花费6秒，比在柜台刷卡交易节省时间近2/3。快捷支付对零售行业来说极为重要，它不仅能避免客户在排长队时失去耐心、放弃购物，还能带动更多的产品销售。
为此，星巴克与科技公司Square合作，设计出了一种既具综合性又操作简便的移动付费和社交应用程序，供Android或iOS手机用户使用。如果客户欲简化支付程序，他只要点击“一键付款”，然后把手机交给星巴克店员扫描一下即可。除了付款更加简便外，客户还可查询购买记录，跟踪相关的优惠信息，并通过移动信箱接受信息、了解食物和饮品情况、选择电子礼物等。
