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如何打造卓越产品与服务 得奖企业家:从解决问题开始

5位实战企业家强调,欲打造卓越的产品,必须掌握将问题转变为商机的能力,致力为消费者解决问题,产品才能经久不衰;而优质的服务,即为顾客提供最好的,甚至是提供额外惊喜的服务,同时不能忽略以高调方式打造企业品牌。


“品牌创造财富8.0交流座谈会”,邀请5位实战企业家,分享如何通过卓越产品与服务,为企业打造亮眼的品牌,同时指导品牌如何创造财富。


该座谈会的主题为“卓越产品与服务 打造品牌与财富”,于今年年初在蕉赖十一里华小讲堂举行,由马来西亚企业影响力总会(PIEO)及世界经济发展企业家联盟(SEDEO)联办,亚洲企业品牌媒体集团协办,获得16个社团的支持。开幕嘉宾为前国际贸易及工业部第二部长拿督斯里黄家泉,同时为“第5届国际企业影响力奖”主持推介礼,此奖项由马来西亚企业影响力总会与《亚洲企业》品牌杂志联办。


该交流座谈会设有2场论坛。第1场论坛主题为“品牌离不开卓越产品”,论坛讲者包括金丝燕生态园集团董事经理拿督陆宇龙与Ascence International Sdn. Bhd.董事经理程浿丝;第2场论坛主题为“卓越服务为客户创造价值”,论坛讲者包括《亚洲企业》品牌杂志总编辑拿汀童微凌、Bigera Alliance Sdn. Bhd.董事经理钟涁穅及极力旅游有限公司(Columbia Leisure)董事经理欧阳羱瑱。除了童微凌,其他4位企业家皆为亚洲企业大奖与国际企业影响力奖的得主。


马来西亚企业影响力总会会长拿督徐楗辉博士表示,每一家企业,离不开销售产品或提供服务为企业创造财富,但要如何脱颖而出,创造出轰动效应?关键之一就是“卓越”这两个字,这也是打造企业品牌,创造财富的要素。


他表示,第5届国际企业影响力奖已开放报名,希望各企业家能够踊跃参与,站上舞台接受表扬,为本地的企业界开创更美好的前程。


大会主席拿督何启利律师表示,知识就是力量,但是如果不去追求知识,那何来力量去面对改变及面对时代带来的挑战,以取得更辉煌的成就。他希望活到老学到老这个精神能继续推广,企业家随时提醒自己时刻都要追求进步。


“我们常常听到身边的人埋怨,行为消极,需知这些负面态度会传染,如果我们也抱着这样的态度,对社会十分不利。想要影响更多的人,对社会有所贡献,必须从自我改变开始,通过建立良好的心态与态度,成为更积极、乐观的人,我们应该成为解决问题的人,不是制造问题的人。”

主办单位代表、嘉宾与支持的社团代表合照。后排右5为何启利,右7及8为黄家泉与徐楗辉。

论坛1

品牌离不开卓越产品

论坛1“品牌离不开卓越产品”,分享嘉宾为陆宇龙(左)及程浿丝。

“当我们有能力解决问题,问题就变成转机,也就是一大商机。”


分享嘉宾:

拿督陆宇龙

董事经理

金丝燕生态园集团

*荣获2017年亚洲企业最具影响力品牌奖


燕窝这一领域,曾经在2011年面对被禁出口至中国风波,导致仓库里囤积大量的燕盏。传统上,燕窝厂商主要卖燕盏,但是燕盏在这一风波中无法外销,该怎么办?经营生意,难免有意料不到的打击出现,如何化解危机才是关键所在。


作为企业家,应当时刻都在创新,想法子推销现有的产品。2011年浮现的危机,也是促成我们创新的推动力,我们想何不让燕盏以另一个形式登场?于是,燕窝护肤品、燕窝保健品、燕窝健康饮品等系列燕窝衍生产品因此诞生。


我们是第一家将燕盏变身成燕窝衍生产品的企业,当时不被看好,外界甚至认定我们会失败。时至今日,我们是全球最大的燕窝衍生产品企业,品牌皇家燕窝推出4大类燕窝衍生产品,即功能性食品、保健食品、护肤产品、优质生活产品,目前有超过45款燕窝衍生产品,主要供应予东南亚市场,以及最主要及最大的市场中国。


我们旗下产品的价值来自于品牌以及知识产权。通过投入大量资金及时间在科研,研发取得成功就是我们的知识产权。目前,与国内多所大学合作研究将燕窝制成保健品,致力于研究燕窝对糖尿病、抗老、痴呆症的帮助。此外,也与美国及中国大学合作,未来将推出含有燕窝成分的药品。


品牌的打造及推广方面,我们拨出盈利的5%进行研发,研发之后的成果直接为品牌加分。少了研发,光说产品有多好没有用,因为无法证明。另外,拨出15%进行品牌推广,所以总共是20%。对于很多企业而言投资20%在广宣及品牌,很多人认为这太多了,但我不这么看。厦门有一家燕之屋成绩斐然,去年的业绩达10亿人民币,它拨出30%为品牌做广宣。


如何打造品牌的价值很重要。在马来西亚从事养燕卖燕窝行业的有数千人,我国的燕屋就有5万个。如何做到差异化?必须通过创新、科研,为品牌制造更高的价值。企业不创新,就是处在红海,只能削价打价格战,经营得非常辛苦。我们要的是蓝海战术,当别人都在卖燕盏,唯独你卖燕窝衍生产品,你的品牌轻易的就与别人拉开距离,显得突出。


打个比喻,今天卖燕盏售价是1令吉,制成燕窝