格雷尼职场代沟讲座 4技巧打破沟通冲突


“职场代沟”讲座于7月17日,在吉隆坡会展中心举办,来自美国VitalSmarts的组织绩效专家约瑟夫•格雷尼(Joseph Grenny)主讲。超过三分之一的人因为与同事长期未解决的跨世代冲突,每周浪费了5个甚至更多时间(相当于工作周的12%)。


职场代沟将成为企业的重大挑战,格雷尼分享了4个沟通技巧:表明双方达到共识的意愿;客观、不评判,从事实开始先陈述所关注的事实;不施压若同事变得具有防御性;让与他们澄清、邀请对话,鼓励同事分享想法和感受。