top of page

陈志玲 力臻完美 创高端酒店星级全球之冠


“对于立志要做生活强者的人来说,碰到困难是一件值得庆贺的事。 第一,困难可以替我们过滤竞争对手; 第二,困难是我们学习稀缺技能的机会。” 
陈志玲
永利澳门有限公司 副主席兼執行董事 
Vice Chairman and Executive Director of Wynn Macau, Limited
永利度假村(澳门)股份有限公司总裁兼常务董事
 President and Executive Director of Wynn Resorts (Macau) S.A.
永利国际市场总裁 President of Wynn International Marketing, Ltd. 



永利在美国拉斯维加斯、波士顿和中国澳门运营多家豪华综合度假酒店,同时亦在美国纳斯达克市场(NASDAQ)和香港联合交易所拥有永利度假村有限公司(Wynn Resorts, Ltd.)和永利澳门有限公司两家上市公司,并纳入标准普尔500指数(S&P 500 Index)。


在陈志玲的管理下,永利度假村所获得的《福布斯旅游指南》五星大奖,已超过全球所有独立酒店品牌,堪称高端酒店业星级全球之冠。永利旗下度假酒店提供了世界首屈一指的豪华住宿、高级餐饮、精彩娱乐、时尚购物及高端水疗体验,更设有高尔夫球场。


因为在高端酒店业的卓越成就,陈志玲于2012年名列《福布斯》杂志“亚洲商界权势女性榜”。


亚洲首间拉斯维加斯式度假酒店——永利澳门,在陈志玲的管理下,于2009年成为澳门唯一荣获举世闻名的《福布斯旅游指南》五星奖殊荣的酒店,并缔造全球唯一荣获八项《福布斯旅游指南》五星荣誉酒店的历史;而于2016年开幕的永利皇宫,也以全球首个客房数量逾千却依然获得《福布斯旅游指南》颁授五星美誉的度假村酒店等等,创下澳门豪华酒店业者中的最高获奖纪录,成为世界一流酒店行列之中最耀眼的明星。

陈志玲在永利集团身兼多职,全面管理永利于澳门的度假村酒店、娱乐和购物等业务的运营,同时负责整个永利集团的全球市场及战略发展。与此同时,陈志玲也是「永利关爱」公益品牌创始人,身体力行履行企业社会责任,积极参与澳门社区各项公益活动。


跨入高端酒店业,站上职涯制高点


陈志玲出生于台湾,10岁那年移民美国,1989年毕业于美国康奈尔大学酒店管理专业学士学位。大学毕业之际便与全球顶级酒店结下拼搏、幸运与成功之缘,起点则是当时全球规模最大、在拉斯维加斯和全球酒店业创下经典的梦幻金殿大酒店(The Mirage)。

陈志玲回忆说,“梦幻金殿对毕业生表现出极大的尊重和诚意,与我在家庭教育中所传承的价值观非常一致,特别是酒店创始人对于综合娱乐度假酒店业的品位、远见和魅力,让我选择了专注于这个行业。”

在梦幻金殿大酒店,陈志玲从毕业实习生做起,在最短的时间内快速晋升为经理。她的杰出表现获得业界的瞩目,前后受邀加入亿万富翁柯克•科克莱恩(Kirk Kerkorian)投资的顶级豪华酒店——美高梅金殿(MGM Grand),以及永利再创巅峰的另一豪华娱乐场度假村——美丽湖大酒店(Bellagio)。


立志做生活强者,平常心看待困难


陈志玲是乐观派,对于企业,甚至人生上所遇到的难题,她总是以平常心看待,并把焦距点放在如何解决问题,而非抱怨问题的到来。“对于立志要做生活强者的人来说,碰到困难是一件值得庆贺的事。第一,困难可以替我们过滤竞争对手;第二,困难是我们学习稀缺技能的机会。”

她进一步解释,首先,困难会让有些人知难而退。有些人虽然有勇气,却因为能力不足而被阻挡下来,而强者因为超越障碍而成为少数派,所以说困难有助于过滤竞争对手;其次,越是困难的问题越只有少数人有机会遇到,在困难环境中学到的技能具有更高的含金量。

即使面对经济深度调整,陈志玲始终保持正面的看法。“在经济调整时期,集团的管理团队有更多时间思考长远的战略目标与策略,不断进行改善,优化手上的资源,这实际上是为我们提供了另一种机会。有些人只看到困难,而我看到的是,我们自身可把这个困难当作求得进步的机会,把更难的事情做得更好。”


热心公益助社区,永利关爱传四方


作为南京市政协委员(澳门区),陈志玲积极热心参政议政,关心南京建设和发展,赢得了市政府与领导的赞赏。对于慈善事业,她认为慈善之心存在于日常生活之中。

她经常鼓励员工们回馈社会,并于2010年成立“永利义工队”,积极参与社区慈善活动和教育专案,目前义工人数已超过2000人。作为义工计划的发起者,她亦经常参加义工队活动,和团队一起服务社区。陈志玲说:“如果企业是一棵大树,客户就是阳光和雨露,社区则是支撑企业生长的土壤。唯有善待客户才能为企业带来利润,发展及维护社区与企业生存息息相关,因此永利一直非常重视城市社区责任,将其视为企业首要责任。”

谈及永利多年来持续成长的成功秘诀,陈志玲坦承企业和个人的成功来自于城市的根基与发展,因此城市更加需要企业和个人的维护。她本身也和永利澳门持续不断在公益慈善领域做表率,积极投入公益活动。

为了实现澳门可持续发展,澳门特区政府推出的节能减碳与环境保护政策,陈志玲带领永利在2018年5月正式运营8辆新能源巴士,接载旗下酒店乘客。为了响应这项环保计划,公司在未来将逐步落实全面使用新能源车辆。


陈志玲代表永利澳门在2019年8月再次捐赠8000万澳门元于澳门大学发展基金会,用作支持澳大及亚太经济与管理研究所的长远发展,连续不断的善举体现


后来,梦幻金殿大酒店与美丽湖大酒店的所有权售予MGM公司,组成了MGM Mirage集团。陈志玲担任该集团国际市场推广部执行副总裁,全面负责3家酒店的国际市场推广业务,奠定了拉斯维加斯这座城市成为全球娱乐中心的地位。


开辟澳门新疆界,创造经营新奇迹


2002年,陈志玲出任永利度假村(澳门)股份有限公司首席营运总裁,开始在澳门建造东方第一座拉斯维加斯模式的综合度假酒店。4年后,永利澳门酒店正式开业运营,当年即创下营收逾10亿美元的佳绩,而2018年更录得50亿美元营收。永利度假村比开业时经调整后的物业EBITDA 3.6亿美元变为约15.8亿美元,12年时间年营收增长约5倍。

从毕业实习生到今天管理居于领先地位的企业,陈志玲认为专注于领导力造就了她今日的成就。“在成功的道路上,最重要是善于让别人领导自己,从中学习,继而获取足够经验领导别人。”

在多年的工作经验中,陈志玲不断获得知识,并积极追求卓越,这种精神至今仍然体现在她每天的工作中。她注意尊重每一个人、恪守诚信、坚定目标。她认为,这些优质的品格与价值观,对于个人的成就和企业的成功都是至关重要的;同时她也领悟到,拥有至高的个人品位,并把这种品位注入自己的事业中,造就出大众梦寐以求的产品与服务,是值得一生追求的目标。

以人为本为原则,制定目