拿督威拉王琇瑛 逢低进场 以第二家园立足房地产
多元化发展的久久国际集团,范围涉足旅游业、服务业、房地产、社区开发、文化产业等,以迎合客户的需求为主。
从创办旅行社起家,再设立大马规模最大的旅游健康JoJoBa SPA芳疗馆,进而推动“第二家园计划”,鼓励外籍人士在大马长期居住,后涉足房屋发展与地产投资。
拿督威拉王琇瑛推动第二家园计划,从选购土地到找建筑商合作,甚至是房屋管理,都一手监管。甚至提供多元服务,助外籍人士的孩子就学,助长者进行健康检查等等,以让他们在异乡感受到家的温暖。
“ 我们做人不能贪心,也不要想太多,一步一脚印地走。我们做事时必须要专注,每次做好一件事,才从本业中去延伸发展其他行业。”
拿督威拉王琇瑛
20岁即加入旅游业当领队,继而开设旅行社,再踏足多元化发展的久久国际集团(JVV International Sdn. Bhd.)集团总裁拿督威拉王琇瑛,,坚信“专注做好一件事,是成功的关键。”
久久国际集团旗下的业务,无不是为了迎合客户的需求而衍生,目前业务扩展至旅游业、服务业、房地产、社区开发、文化产业等。
“针对人的需求,再从本业创造能满足他的需求的行业;要先了解客户的需求,有了客源,才能再去发展这一门生意。”这是拿督威拉王琇瑛一直谨守的创业原则。
逢低进场原则 专攻马来西亚市场
自小在台湾澎湖渔村长大,家境贫寒,拿督威拉王琇瑛并未因此而放弃奋斗,她从小就抱着一个梦想,要像别人一样,坐着飞机到各个国家去旅行,也因此,她在20岁那年加入旅游业,担任领队带着游客到各国去看世界。
因为爱旅游,她继而创立旅行社。创业时期万事起头难,当时在台湾创立的阿波罗旅行社没什么名气,又逢非典疫情肆虐,但这并没打击她的志气。当时并没有多少家旅行社愿意接待台湾游客到马来西亚,但 拿督威拉王琇瑛大胆以逢低进场的原则,决定只经营马来西亚旅游市场。
当年,马来西亚旅游市场放缓,很多旅店和机票都相应降低价格,但有专业、良好素质的导游团队,拿督威拉王琇瑛看中这几个优势,进而专攻马来西亚市场。来到马来西亚,她认识了在这里做地接旅游的拿督伍安琪博士,从此以后成了至交,至今,她们一直都是最佳合作伙伴兼默契极佳的好朋友。
挖掘生存之道 创接两万游客纪录
当时,旅行社大多推出公司奖励团与大型旅游团。阿波罗旅行社反其道而行,为个别公司打造量身定做的旅游团,包括办晚会。由于无需增加额外费用,很多公司都选择了阿波罗,也为阿波罗带来更高的营业销售额。
非典肆虐的那一段时日,很多旅行社都不堪疫情打击,纷纷关门大吉,但拿督威拉王琇瑛秉持“危机就是转机”的理念,加上多年的丰富带团经验,在疫情扩展期间,与合作伙伴拿督伍安琪博士不倦怠也不放弃,两人携手包办机票与住宿,为客户做旅游规划。当疫情一受控制,适逢暑假旺季,她们在4个月内,创下接待近两万名游客的纪录,是有史以来生意最好的一次。
“当别人认为是危机,都要撤手的时候,你一定要找出生存之道。”拿督威拉王琇瑛如是说道。由于先前的经验与能力,增加了公司在市场上的知名度,并增添了客户对公司的信心,生意更是接踵而来。
由于推出的旅游配套价格实惠,加上当时市场上竞争对手少,一个月内她能接待50团旅游团。虽然马来西亚有丰富的景点和特色的风土民情,但是娱乐活动相对匮乏。白天带着台湾游客看完了景点,晚上倒是无所事事。因此,她与拿督伍安琪博士便决定合作创立JoJoBa SPA芳疗馆,为游客在旅程中增添乐趣。当时芳疗馆的生意如日中天,4个芳疗馆集中于马来西亚中部,拥有超过200名芳疗师,更被引荐为推广马来西亚旅游的首推项目。如今,位于吉隆坡时代广场15楼的JoJoBa SPA芳疗馆,依旧是马来西亚规模最大的旅游健康Spa芳疗馆。
经营第二家园 购地建屋服务贴心
秉持着“见好就收,逢低进场”的原则,拿督威拉王琇瑛在马来西亚旅游业发展旺盛的时候选择了退场,转型经营“第二家园计划”。多年前,恰逢丹斯里黄燕燕担任旅游部长,推出第二家园计划,那是为了吸引外国资金并促进旅游、发展经济的一项政策,目的是鼓励外籍人士在大马长期居住。黄燕燕邀请拿督威拉王琇瑛帮忙推广此计划,因而让她有机会参与房屋发展与地产投资业。
加上接触的台湾游客多了,也有很多台湾朋友因为她而到大马工作及长期居住,便有了买房的需求,请她帮忙寻找适宜的房子。从此,她的房地产业务越做越大,涵盖物业管理与房产买卖。
4年前,拿督威拉王琇瑛在马六甲购买一块土地建房屋,吸引外来投资者在大马置业。从选购土地到与建筑商合作,甚至是房屋管理,她皆一手监管。为了让外籍人士在这异乡能感受到家的温暖,她不辞辛劳,听取及采纳客户的建议,并尽其所能满足他们的需求。
在马来西亚,甚至是其他国家,很少发展商能提供多元的服务,但拿督威拉王琇瑛做到了。她不仅仅要打造一个美好家园,另外也提供助长者进行健康检查、助幼儿少年入学服务,以及计划设立学校等等,兼顾买家生活细节的服务。“跟我们购买房子,不仅能够享有其他服务,还能交到好邻居。另外,我们每年定期举办‘回娘家’活动,每两年办一次旅游计划,带客户到国外去,促进邻里的友好关系。”
融入当地文化 树立榜样速战速决
对拿督威拉王琇瑛来说,公司的发展版图与细节一样重要,而细节方面要从公司的日常营运着手,包括招聘优秀的主管打理大小事,而她身为领导人则要从大版图下手,处理棘手的问题,带领公司团队不断地进步与扩张公司规模。
刚开始在马来西亚创业,她指出,因为民情与文化大有不同,起步时面对文化冲击,但是适应能力强的她了解到,必须融入当地文化,企业才能宏图发展。因此,她开始去了解本地文化,融入后,再以本地文化创立适宜的企业文化。
“我们做人不能贪心,也不要想太多,一步一脚印地走。我们做事时必须要专注,每次做好一件事,才从本业中去延伸发展其他行业。”
她认为,作为公司领导人,必须要树立好榜样,要懂得解决问题,并速战速决。“没有一个好的团队,是因为没有一个好的将军。”解决问题是首要,然后领导人必须教导员工,如何去解决问题,将方法传承下去。此外,公司管理层必须要懂得适时奖励员工,也要定期进行业务检讨。
积善回馈社会 打造永续经营企业
“积善之家,必有余庆”,这是拿督威拉王琇瑛的一个友人赠予她的金玉良言,时至今日,她从没忘记。她不仅以个人名义积极投入慈善事业,也以公司名义回馈社会。每个月,久久国际集团皆会捐赠予慈善机构,近期也邀请歌手姜育恒,计划在吉隆坡和马六甲各办一场慈善演唱会,所获得的收入将捐给当地政府设立的慈善基金会。
她表示,一家公司要履行企业社会责任,首要必须照顾好公司的员工和他们的家人,打造一个永续经营的企业,让员工有明确的目标并提供适宜的培训,与公司一同进退。“在未来的两年内,集团计划上市,进一步扩大规模,这也是一种对员工的保障。”
“年轻人要加入创业行列,首先必须具备胆识,其次必须事前做好市场调查。一旦市调确定计划可行,就坚持到底,排除万难地去完成梦想,成功定在前方等着。”
荣获世界华人终身成就奖,拿督威拉王琇瑛表示:“为了能更体现这份成就,我会更努力尽其所能投入公益活动,帮助更多有需要的人。”
照片提供:JVV International Sdn. Bhd.
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