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傅宸桩:“企业不需做大 但要做强”


从基石起航,传承家业,稳步壮大


同济中药剂行,自1965年创立以来,一直以质量立企,注重药材的品质,以诚信经营超过50年。该药剂行所代理的大健康产品,用于预防、调理、治疗、养生等解决民众健康问题的保健品和食品,多是家喻户晓的知名大品牌。同济从经销商到区域总代理,不忘自创自家品牌,一步步的扎根逐渐转型为现代系统化的中型企业。


贯彻企业理念

同济(吉隆玻)有限公司是家族企业,56年来经历“创造、治理、继承”的过程,如今已是第3代的傅宸桩在接棒了。在作为公司的掌舵人之前,傅宸桩其实在19岁那年就开始接触家业,并由最低层做起,负责仓库事项、物流、销售等业务,一切按照制度来学习。


在这段艰辛的磨合期中,傅宸桩形容这当中并非一帆风顺,他面对不少的挫折与失败,让他感觉很纠结,但他明白这些都是考验,“不吃苦,是练不出自己的担当力的。”因此他不会轻易的被这些挫折及压力打倒,反而要积极的迎接挑战,从中吸取宝贵经验,鞭策自己继续前进。


上一代对企业有使命感,最首要的是为客户提供有质量及心安的产品。傅宸桩肩负父辈的使命,坚持以品质为优先的经营理念,为企业把关。

“我们永远相信,先把自己的产品质量做好,得到客户的信任更重要过做短期的交易。信任是钱买不到的,企业自身要诚信经营,品质优异、服务到位、解决客户的痛点,才能赢得客户的信心,因为我们卖的不是产品,而是价值。” 傅宸桩对此信念感到满满的自豪。


他相信,在面对同类型产品的竞争下,价钱偶有差距,但若能将客户的痛点解决掉,这无形的“价值”一定会赢得源源不绝的回购率。


创新与转型

“同济源自传统中药行业,产品质量很好,但随着时代的趋势需要进一步的推广,把产品方便化、时尚化,让现代人容易享用。”因此,这个概念延申了同济药材汤包和Dglutea金花茯茶包。


在强化思考中,AIDA模式,是傅宸桩常常灌输给旗下团队的推销模式。AIDA(Attention、Interest、Desire、Action)的具体函义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上,采用“吸引注意、诱导兴趣和刺激购买欲望”三个阶段达成交易。而他认为,配合现在的数码时代,必须再加上一个“S”(Sharing),得以让产品快速扩充,才称得上完整。


他也不忘同济“服务至上“ 的企业理念,并以“不可能创建可能”的概念激励员工,期望实力坚强的团队,加强线上营销和线下营销的优势互补,开拓更大的潜在新市场。


“相较于传统经营模式,现今随着互联网的经济发展和消费升级,在大数据的分析之下,我们更能朝精细化方向运营,对业务进行改革,例如重新定位核心客群和市场投放。从上两代的消费分析所得,在资讯爆炸的年代,大马人接受新事物的速度比10多年前快了,但放弃的态度也很快,所以要让消费者成为你的忠实顾客是我们必修的功课。”


逐步完善与壮大

历经了多年的风雨历练,傅宸桩已然是一位有战略远见的首席执行长。旗下多种类的保健品与美妆产品通过多方位的零售渠道销售,目前该公司每一年的销售额平均增长15%,收入达1亿令吉,整体业务稳健的成长。


去年新冠疫情的爆发,导致许多中小企业皆面对困境,傅宸桩庆幸同济得以战“疫”还能生存,在MCO期间并没有停工,公司继续运营。而且他还做了一项重大决定,于2020年4月,他为全体员工起了薪资。“我这样做是为了安抚员工们的心情,大家在疫情下难免会恐慌会担忧,但他们还是不离不弃的为公司服务效劳,我很感恩。”

疫情导致一些货源短缺,供应中断,这反让傅宸桩催生了新的商机,顺势开创了OFFEN一系列防疫和消毒产品;而在短短2个月内,销售额达到100万令吉。除此之外,不忘公益的同济,还捐赠5公升消毒剂给校园。

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谦虚的傅宸桩表示,“我们虽与国内外各大品牌及零售商合作,但自身仍觉得我们是个小企业。我相信企业升级必须与时俱进才能有所突破,让企业永续经营。”



——《亚洲企业》品牌杂志编辑部报道


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